1、负责客服系统服务质量检查，发现问题立即纠正，遇突发事件及时上报领导。
2、录音监听、服务质量综合考评，并记录内容，每月汇总考核。
3、根据检查结果制定出培训计划，做好全员或个别业务代表培训。
任职要求
1、普通话标准，声音具有亲和力，有良好的沟通能力与服务意识，会基本的计算机操作。
2、年龄35周岁以下，性别不限，学历高中/中专以上。
3、积极乐观，性格坚韧，勇于进取和挑战。
4、服从公司管理，有责任心，执行能力强。
5、有客服经验。